Reparaturen & Serviceleistungen

Service von der Beratung bis zur Reparatur

Reparaturen

Reparaturen mit kurzen Durchlaufzeiten

Um Ihnen im Reparaturfall besten Service anzubieten, haben wir uns entschlossen das Service Center in Germering mit dem Advantech Service Center Polen zu einem zentralen europäischen Standort in Warschau zu vereinen. Durch erweiterte Kapazitäten, KnowHow-Bündelung und modernstes Equipment (u.a. Bordlevel-Repair) streben wir eine noch bessere Problemlösung und Bearbeitung Ihrer Reparaturen an. Wir bitten Sie deshalb, ab dem 15.10.2018 Ihre Reparaturgeräte nicht mehr an den Standort Germering, Deutschland, sondern an folgende Adresse zu senden:


Advantech Poland Service Center
Działkowa 121B, budynek III
02-234 Warszawa, Poland
Tel:          +48 (0) 22 315-11-00
Fax:         +48 (0) 22 315-11-01
E-Mail:     erma@advantech.pl


Um Service-Prozesse zu verbessern, haben wir ein RMA-System (Return Material Authorization) implementiert. Es sichert und beschleunigt unsere internen Abläufe. Ihnen erleichtert es die Abwicklung des Reparatur-Falls von der Beauftragung bis zum Tracking des Bearbeitungs-Status (jederzeit online einsehbar).Wir bitten Sie daher, sich ab sofort für ein Konto im Advantech Membership unter dem nachfolgenden Link zu registrieren:

Advantech Membership

Mittels Ihrer Login-Daten stellen Sie im Reparaturfall unter dem Tab „Request“ bitte Ihren Reparatur-Antrag unter Angabe der Seriennummer Ihres Gerätes. Das System generiert daraufhin Ihre RMA-Nummer, sowie die Begleit-Quittung (Ausdruck) zur Beilage bei der Einsendung des Reparaturgerätes an unser neues Reparaturzentrum.

Jedes eingesendete Gerät wird genau untersucht. Wir reparieren nicht nur, wir analysieren auch die Ursache der Störung. Das bedeutet für Sie die Sicherheit einer stetigen Qualitätskontrolle.

Wir sehen jede Reparatur als Chance zur Verbesserung!


Advantech Membership - RMA