Reparaturen & Serviceleistungen

Service von der Beratung bis zur Reparatur

Reparaturen

Reparaturen mit kurzen Durchlaufzeiten

Service von der Beratung bis zur Reparatur

Für den Reparaturservice der in Germering entwickelten, produzierten und vertriebenen Produkte ist das deutsche Team zentrale Anlaufstelle bei Fragen und Problemen. In unserem globalen Service-Netzwerk unterstützen unternehmenseigene Servicecenter, sowie zertifizierte externe Service-Partner unsere Kunden.

  • Die langjährige Erfahrung und das große Know-how unserer Mitarbeiter
  • Die Nähe zur Entwicklung für schnelle Problemlösungen
  • Ein eigenes Ersatzteillager, auch für Produkte, die nicht mehr im aktuellen Programm sind


Mehr Information im Servicefall

Damit unsere Kunden sich online jederzeit über den Bearbeitungsstand ihres Servicefalles informieren können, stellen wir Ihnen bei Bedarf ein elektronisches Informationssystem (eRMA) zur Verfügung. Ihre Fragen werden mithilfe des Informationssystems zuverlässig beantwortet. Sie haben stets den vollen Überblick und profitieren von der 100-prozentigen Berechenbarkeit unseres Services!

  • Welchen Status hat eine bestimmte Serviceanfrage?
  • Wie weit ist die eventuell fällige Reparatur vorangeschritten?
  • Wann wird ein eingeschicktes Produkt wieder zurückgeschickt?

Jedes eingesendete Gerät wird genau untersucht. Wir reparieren nicht nur, wir analysieren auch die Ursache der Störung und weisen auf präventive Maßnahmen hin. Das bedeutet für Sie die Sicherheit einer stetigen Qualitätskontrolle.

Wir sehen jede Reparatur als Chance zur Verbesserung!

Hier zum Rücksendebeipackzettel (eRMA)