Kunden Hotline & Helpdesk

Wir sind für Sie da !

Hotline

Helpdesk - Professionelle Hotline für alle Fälle

Am Helpdesk steht unseren Kunden von 6 bis 20 Uhr (MEZ) ein erfahrenes Team an Mitarbeitern zur Seite, um Fragen zu beantworten und technische Probleme zu lösen. Statistiken zeigen, dass heute durchschnittlich 90 Prozent aller Servicefälle noch am Telefon gelöst werden.

Im Vergleich zu früher, als Produkte eingeschickt wurden oder Techniker vor Ort reisen mussten, werden Kosten und Zeit in großem Umfang für Sie eingespart. Ihre Fragen werden mithilfe des Informationssystems zuverlässig beantwortet. Sie haben stets den vollen Überblick und profitieren von der 100-prozentigen Berechenbarkeit unseres Services!

Jede Anfrage, ob per Telefon oder Email, wird in einem hausinternen Ticketsystem dokumentiert. Ergänzend hierzu erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per Email. Diese Empfangsbestätigung gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist. Die dort notierte Ticketnummer hilft Ihnen und uns bei der Weiterverfolgung des Vorgangs.

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Mehr Prozesssicherheit und mehr Transparenz ist eines unsere Leitmotive!
Wir sind für Sie da!

Telefon: +49 (0) 89 41 11 91-999
helpdesk@advantech-dlog.com